Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍO

• Península: de 2 a 4 días laborales
• Extranjero: 5 a 10 días laborales

 

GASTOS DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

• Los impuestos y aranceles aduaneros son responsabilidad de nuestro cliente. Charlotte Blaz tiene derecho a denegar todas las devoluciones si los impuestos y aranceles aduaneros no han sido pagados.
• Los gastos de envío son responsabilidad de nuestros clientes. Sin embargo, nos haremos cargo de los gastos de envío si el producto está dañado o defectuoso. En este caso, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente (contact@charlotteblaz.com).
• Si prefieres realizar la devolución por tus propios medios, puedes enviar un correo electrónico a contact@charlotteblaz.com con tu número de pedido, "devolución de mi producto" como asunto y los artículos que deseas devolver. Ten en cuenta que a veces la aduana requerirá el pago de una cantidad adicional para que el paquete sea devuelto. Los cargos por impuestos y aranceles, en caso de aplicarse, deberán pagarse por adelantado. Charlotte Blaz tiene derecho a denegar todos los paquetes con costos aduaneros y aranceles no pagados por el cliente. Hasta que recibamos un artículo en nuestro almacén, sigue siendo responsabilidad del cliente.
• También puedes devolver tu artículo en nuestro showroom en Madrid ubicado en Calle Velázquez 119, 28006.

 

CAMBIO DE UN ARTÍCULO

Si estás interesado en un tamaño o color diferente y deseas cambiar un artículo, el proceso es solicitar una devolución del artículo que deseas cambiar y simplemente volver a realizar el pedido en nuestra tienda en línea. En este caso, se espera que cubras el costo de la devolución. No podemos garantizar la disponibilidad de tallas cuando solicitas un cambio, ya que depende de la disponibilidad de nuestro stock.